暑运盛开的“丁香花”
2018年01月23日

暑运盛开的“丁香花”

作者:    时间:2017年11月16日    编号:6616


 

仲召爽,广九客运段的一名列车长。今年暑运期间,京广、沪昆等热门方向的高铁列车基本趟趟满员。仲召爽带领班组其他6位东北姑娘一同打造了“丁香花”班组,印制“先锋岗服务卡”派发给老弱病残孕等重点旅客,自制“先锋岗便民服务袋”免费提供给有需要的旅客应急使用。她们多项优质的服务举措赢得了旅客的点赞。

每次出乘,仲召爽和小伙伴们总是早早来到站台,迎接列车车底的到来,她们都很喜欢动车这个美丽漂亮的

早早就在车门立岗迎接旅客,她说:旅客看到自己会更安心。

旅客最小的事,在仲召爽眼里也是天大的事。能帮助旅客解决问题,她说自己也是乐乐的。

办理好交接,是作业标准化的最基本要求,仲召爽执行起来毫不含糊。

帮助旅客摆放好大件行李,她说:既保证了旅途安全,又保证车厢整齐美观,旅客开心,自己放心。

细心的她发现小朋友不舒服,连忙蹲下来柔声安抚,并细心询问旁边的姐姐是否需要帮助。

老奶奶忘了带水杯,仲召爽得知后为她送上茶水,并派上“先锋岗服务卡”,告诉老奶奶有什么需要可随时联系她。

看到一位妈妈抱着小孩,不方便放置行李,仲召爽主动提出帮忙。她说:谁都会遇到困难,能帮则帮。

在同事眼里,仲召爽是个闲不住的人,她总是比别人多留了一份心,比别人多出了一份力。她发现有需要帮助的旅客,便主动上前询问。

在为旅客做好服务的同时,仲召爽不忘通过列车广播向旅客开展安全文明出行宣传。她说,温馨和谐的旅途需大家共同努力。

开朗乐观的仲召爽,时刻保持着微笑,这已成为她的标记。

正因为她的微笑服务,仲召爽拥有了很多粉丝,许多旅客争相与她合影。她也被授予了全国五一巾帼标兵岗光荣称号。

仲召爽就这样一直坚持着“让旅客对微笑满意、对服务满意、对旅途满意”理念,发挥好微笑服务洪荒之力,服务着南来北往的旅客。

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